Política de Devolução e Troca
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com estorno integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, modelo ou cor
O prazo comercial para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento. Para essas trocas, a peça deve estar sem uso, não lavada, sem odores e com as tags e etiquetas originais afixadas.
1ª troca grátis de cada pedido
O benefício vale para a primeira troca de cada pedido feito no site, quando solicitada em até 7 dias após o recebimento.
A Hot Paradise paga 100% do frete: fornecemos o código de postagem reversa e o reenvio é feito sem custo para você. Nas trocas subsequentes por tamanho, modelo ou cor do mesmo pedido, o frete fica por conta do comprador.
Se a numeração desejada estiver esgotada, você escolhe entre cupom de crédito no valor integral ou reembolso.
Defeito de fabricação
O prazo para solicitar atendimento por defeito de fabricação é de 90 dias corridos. Informe o problema à nossa equipe para receber as orientações. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As condições de troca comercial não limitam os direitos de devolução por arrependimento ou de atendimento por defeito assegurados pela legislação.
Como solicitar
Entre em contato com o número do pedido e informe se deseja devolução ou troca, o motivo e, para troca, o tamanho, modelo ou cor desejados. Nossa equipe orientará o envio e as próximas etapas.
Fale com a Hot Paradise pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (28) 99914-7418
E-mail: vendas@hotparadise.com.br
Horários oficiais de atendimento
- Segunda a sexta: 09h às 18h.
- Sábados: 09h às 12h.
- Domingos e feriados: fechado. As mensagens serão respondidas no próximo dia útil.